Change-Coaching – Veränderungsmanagement für das New Normal: Sinnhaftigkeit, Wissen und Befähigung – Kernelemente für Change Management

Erfolgsfaktor für erfolgreiche Veränderung: Der Mensch

Meine Erfahrungen aus Veränderungsprojekten zeigen die Wichtigkeit von ganzheitlichen Change-Management Strategien. Veränderungen gelingen nur, wenn man die „Menschen in den Mittelpunkt stellt“, Erwartungen und Befürchtungen ernst nimmt und Beteiligte mitnimmt – vor allem und ganz besonders in Zeiten einer Krise wie der anhaltenden Corona-Pandemie.

Gerade während Krisenzeiten gelingen Transformationen indem:

• Sinnhafte Ziele und Mehrwert der Transformation benannt werden
• Transparenz über (neue) Aufbau- und Ablauforganisation geschaffen wird
• Passende Kompetenzen und ausreichend Kapazitäten eingesetzt werden
• Erwartungen, Anregungen und Befürchtungen der Beteiligten einbezogen werden
• Atmosphäre des Vertrauens geschaffen und Überbelastung während der Transformation vermeiden werden
• Kurzum: die Menschen in den Mittelpunkt gestellt werden.

Leadership im Zentrum für Veränderung

Der RWA-Ansatz (Ready-Willing-Able) bietet einen ganzheitlichen Rahmen, um die genannten Erfolgsfaktoren zu integrieren. Im Zentrum steht das Element Leadership (Führung), welches die drei Basis-Elemente verbindet.

• Leadership (Führung): Vision und sinnhafte Ziele geben die Richtung der Veränderung vor. Führung durch den Veränderungsprozess mit klaren Leitlinien, Plänen und empathischem Führungsstil.
• Ready (Wissen): Transparenz über das was, warum und wohin der Veränderung als Voraussetzung für das eigene Tun sowie Klarheit über die Auswirkungen auf eigene Aufgaben und Arbeitsweisen.
• Willing (Wollen): Vertrauen in die Machbarkeit der Veränderung, Führungskräfte als Vorbilder, Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung sowie gezielter Umgang mit Anregungen, Kritik und Befürchtungen.
• Able (Können): Vorhandene Fähigkeiten und Know-how zur Erreichung von Veränderungszielen, Nutzung von Reflexion, Feedback, Iteration für kontinuierliche Verbesserung sowie sinnvolle Zusammenarbeit und Nutzung von Best-Practices.
• Sustain (Verankern): Nachhaltige Verankerung der Veränderungsziele für alle Elemente.

Für die jeweiligen Elemente können entsprechende Change-Management Methoden definiert und eingesetzt werden, wie z.B. Kommunikationsmaßnahmen, Maßnahmen zum Kompetenzaufbau, gezielte Personalbesetzungen, Evaluationstechniken, Methoden zur Einbindung und Partizipation, Einsatz von Feedbackmethoden aber auch individuelle Entwicklungsmaßnahmen und Coaching usw.

Wichtig für das Gelingen ist es, die Organisationsmitglieder und beteiligten Menschen nachhaltig und individuell einzubeziehen. Deshalb ist ein zielgerichteter, ganzheitlicher und flexibler Einsatz aller Methoden erforderlich. Dies wird durch das verbindende Element Sustain (Verankern) verdeutlicht

Lesen Sie in der 3. Kolumne, auf welchen Ebenen Coaching als Change-Management Instrument wirkt und welchen Mehrwert Coaching bei Veränderungsprogrammen bietet.