Change-Coaching – Veränderungsmanagement für das New Normal: It‘s all about people – Grundhaltung und Rollen eines Change-Coaches

Dr. Carolina Kleebaur
Dozentin bei der Acus Akademie

Der Mensch im Mittelpunkt – so gelingt Veränderung!

Ein wesentlicher Vorteil von Coaching als Change-Management Instrument ist, dass das Individuum im Mittelpunkt steht. Diese Sichtweise bildet den Kern der Grundhaltung, welche das systemische Business Coaching auszeichnet. Demnach wird das Individuum ganzheitlich als Teil eines Systems betrachtet. Daneben sollte der Coach nach ethischen Richtlinien und professionellen Qualitätsstandards handeln.

Anforderungen an Veränderungs- bzw. Change-Coaches

  • Professionalität: Fundierte Ausbildung als Coach, regelmäßige Fortbildungen und kontinuierliche Überprüfung der eigenen Coaching-Qualität, z.B. mittels Evaluation und Supervision, sind Minimumanforderungen für das erwähnte Einsatzfeld.
  • Erfahrung: Eigene Erfahrungen in Transformationsprogrammen sowie als Führungskraft sind von Vorteil, weil somit übergeordnete Ziele einer Transformation (z.B. Zukunftssicherung der Organisation und der Arbeitsplätz), operative Herausforderungen und soziale Dynamiken während eines Veränderungsprozesses besser nachvollziehbar sind.
  • Rollenklarheit Auftraggeber – Coachee: Klarheit über eigene Rolle(n) und Verantwortlichkeiten als Business-Coach während der Transformation zu Auftraggeber und Coachees. Es gilt die mit dem Auftraggeber abgestimmten Coaching-Ziele und den definierten Coaching-Prozess im Einklang mit den individuellen Zielen und Bedürfnissen der Coachees zu behandeln. Beispielsweise sollten die individuellen Coaching-Ziele mit denen des Auftraggebers übereinstimmen. Rein private Coaching-Ziele ohne Bezug zur Rolle in der Organisation oder zum Projekt sollten ausgelagert werden.
  • Rolle als Change-Manager: Findet das Coaching im Rahmen eines Change-Management Konzepts statt, so ist es von großem Nutzen, wenn der Coach relevante Themen aus dem Coaching anonymisiert und vertrauensvoll spiegelt und somit Impulse für weitere Change-Management Maßnahmen liefert. Er fungiert in diesem Sinne auch als Sprachrohr für die Beteiligten (sofern erwünscht).
  • Rolle als Persönlichkeits- und Kompetenzentwickler: Vor allem beim Einzel-Coaching kann der Coach als verlängerter Arm der Kompetenzentwicklung oder Führungskräfteentwicklung betrachtet werden. Dabei geht das Coaching meist über allgemein für eine Gruppe definierte Trainingsziele hinaus und behandelt individuelle Entwicklungsthemen auf motorischer/verhaltensbasierter, emotionaler und affektiver Ebene.
  • Rolle als Teamentwickler: Coaching kann bei Transformationen wirkungsvoll als Team-/Gruppen-Coaching eingesetzt werden. Es geht häufig darum, dass (neue) Teams zusammenfinden, (neue oder veränderte) Rollen und Aufgaben untereinander geklärt werden und das Wir-Gefühl gestärkt wird. Demnach handelt der Coach mitunter auch als Teamentwickler und sollte hierfür entsprechende Kompetenzen und Qualifikationen mitbringen.
  • Rolle als Mediator und Vermittler: Während Veränderungsprozessen und generell bei Projekten mit zusätzlicher Arbeitsbelastung der Organisationsmitglieder kann es zu Spannungen auf unterschiedlichen Ebenen (u.a. zwischen Leitung, Bereiche, Mitarbeiter*innen) kommen. Hier kann ein Coach im Wesentlichen auf zweierlei Weisen unterstützen. Erstens, als Sprachrohr oder „Frühwarnsystem“, sobald sich Konflikte anbahnen und Zweitens, als Vermittler oder Mediator bei bereits entfachten Konflikten. Vor allem im zweiten Fall oder bei besonders schweren Konflikten sind entsprechende Qualifikationen hilfreich, andernfalls sollte der Coach einen erfahrenen Mediator einschalten.

Abschließend gilt zu sagen, dass eine systemische Haltung und klar definierte Rahmenbedingungen für das Change-Coaching essenziell sind.

Über die Autorin:

Dr. Carolina Kleebaur ist Gründerin von CKC Impact Coaching. In Ihrer Rolle als Top Management Beraterin und Executive Coach hat sie erfolgreich internationale Unternehmenstransformationen geleitet sowie Führungskräfte und Mitarbeiter*innen bei tiefgreifenden Veränderungen begleitet. Carolina ist zertifizierte systemische Coach, Business Trainerin und Change-Management Expertin.

Mehr zu Carolina unter: Dr. Carolina Kleebaur | LinkedIn und unter: https://www.ckc-coaching.de/